1. Iniziare il servizio (Urgenza e Selezione)
Quanto tempo serve per attivare l’assistenza?
Sappiamo che le necessità spesso arrivano all’improvviso (una dimissione ospedaliera, un peggioramento improvviso). Grazie alla nostra rete locale, siamo in grado di attivare il servizio in tempi brevissimi, spesso entro 24-48 ore dalla richiesta, garantendo comunque un’attenta selezione del personale.
Posso conoscere la badante prima che inizi?
Assolutamente sì. Per i servizi continuativi (come la convivente H24), organizziamo un incontro conoscitivo tra la famiglia, l’anziano e l’operatore selezionato. Il rapporto umano è alla base del nostro lavoro: se non scatta l’empatia giusta, proponiamo un altro profilo.
Cosa succede se l’assistente non va d’accordo con il mio caro?
Può succedere, e noi siamo qui per questo. Con Teleserenità non sei vincolato a una singola persona. Il Responsabile di sede monitora l’inserimento e, se il feeling non si crea o le esigenze cambiano, provvediamo alla sostituzione del personale senza costi aggiuntivi di selezione.
2. Gestione e Burocrazia (Zero Pensieri)
Cosa succede se la badante si ammala o va in ferie?
È uno dei grandi vantaggi di affidarsi a noi rispetto al “fai da te”. Teleserenità garantisce la continuità del servizio. In caso di malattia, ferie o assenza improvvisa dell’operatore titolare, la nostra sede provvede tempestivamente alla sostituzione, così la famiglia non resta mai scoperta.
Devo occuparmi io dell’assunzione e delle buste paga?
No, pensiamo noi a tutta la gestione burocratica. Ci occupiamo del contratto, dei contributi, delle ferie, del TFR e di ogni adempimento legale e amministrativo (in base alla formula contrattuale scelta). Tu ricevi solo il servizio, al riparo da vertenze sindacali o errori amministrativi. Tutto il personale è assunto da una Agenzia per il Lavoro autorizzata ed inquadrato secondo il Contratto Nazionale di Categoria.
Il personale è assicurato?
Sì. Tutti i nostri operatori sono regolarmente inquadrati e coperti da assicurazione. Questo tutela la tua famiglia e il lavoratore da qualsiasi rischio civile o penale legato a infortuni sul lavoro.
3. Il Modello delle 4A e la Qualità
Che differenza c’è tra Teleserenità e una normale agenzia?
La differenza è nel Modello delle 4A. Non ci limitiamo a inviare una persona. Analizziamo l’Ambiente per prevenire cadute, monitoriamo l’Alimentazione per evitare il deperimento e consigliamo gli Ausili giusti. Acquistando il servizio Teleserenità, acquisti una consulenza globale sul benessere dell’anziano, non solo ore di lavoro.
I vostri operatori sono formati?
Sì. Selezioniamo personale con esperienza pregressa verificata. Inoltre, formiamo costantemente i nostri collaboratori sull’approccio assistenziale specifico per patologie come Alzheimer e Parkinson, oltre che sulle buone pratiche del nostro Modello delle 4A.
4. Costi e Detrazioni
Quanto costa il servizio?
Il costo varia in base al livello di inquadramento necessario (se l’anziano è autosufficiente o meno) e alle ore richieste (H24, notturno, a ore). Dopo l’analisi dei bisogni gratuita, ti forniremo un preventivo chiaro e “tutto compreso”, senza sorprese a fine mese.
La spesa è detraibile?
Sì, l’assistenza domiciliare gode di agevolazioni fiscali. I contributi versati sono deducibili dal reddito e una parte della spesa per la badante (se l’assistito è non autosufficiente) è detraibile dalle tasse secondo quanto previsto dalla normativa italiana. Il nostro contratto presenta anche tutte le informazioni in merito e i nostri consulenti sono sempre a tua disposizione per ogni chiarimento.